Condiciones de envío

Los gastos de envío son gratuitos para envíos a la península. Para el resto de destinos por favor contactar con emMuse para su cálculo.

Los pedidos se envían solo en días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes.

Las entregas se realizan de lunes a viernes.

El plazo de entrega dependerá del stock en cada momento. El cliente puede consultar stock y plazos directamente a emMuse a través de los formularios, teléfono o Whatsapp en la web.

Una vez realizado el pedido, emMuse informará de la fecha de envío. El envío estándar es de 1-3 días laborables.

En caso de cancelarse el pedido, o si detectamos alguna dificultad al procesarlo, te enviaremos la correspondiente notificación.

Devoluciones y reembolso

A excepción de las guitarras personalizadas, puedes devolver un pedido realizado en la tienda online en un plazo de 10 días desde su entrega, sin tener que justificarlo. Los costes del envío de devolución sí que correrán a cargo del cliente.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra.

El artículo deberá ser devuelto en su propio embalaje y no deberá presentar daños ni marcas de uso.

Para realizar una devolución debes ponerte en contacto con emMuse a través de los formularios, teléfono o Whatsapp de su Web, donde te darán indicaciones de cómo enviar el producto a devolver.

Recibirás un correo electrónico tan pronto como hayamos recibido el producto, procesado la devolución y autorizado el reembolso.

Una vez autorizado el reembolso, tu banco deberá procesarlo. El plazo requerido para completar este paso depende de la entidad bancaria y de la forma de pago.

Pedidos

Una vez realizado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación en el que incluiremos tu número de pedido y los detalles del mismo.

Si has cometido un error en tu pedido o dirección de entrega por favor háznoslo saber contestando al correo electrónico de confirmación del pedido.

Formas de pago

En la tienda online, aceptamos las siguientes formas de pago: VISA y todas las tarjetas de débito.

PayPal, American Express, Mastercard, Maestro y Apple Pay no son formas de pago válidas por el momento.

Garantía

El plazo de garantía es de 1 año desde la entrega del producto.

En la garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación deberá ser abonada por el cliente. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, emMuse optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos.

La garantía de los mecanismos perderán su validez en caso de muestras de manipulación por parte del usuario.